Første juni åbnede Københavns Kommunes nye omsorgstelefon. Et direkte nummer, hvor erfarne medarbejdere sidder klar til at tale med borgere, pårørende og medarbejdere om deres bekymringer.
Telefonlinien er henvendt til borgere på plejehjem, Midlertidige Plejeophold og Midlertidige Døgnophold, samt til borgere der modtager hjemmepleje eller sygepleje og pårørende til ovenstående grupper. Ordningen er efter ønske fra Sundheds- og omsorgsborgmester Jens-Kristian Lütken (V).
”Hvis man oplever, at det er utrygt, eller at man selv – eller ens nære – ikke får en god pleje, så skal der være nogen, man kan tage fat i med det samme. Og man skal ikke til at sætte sig ind i, hvilket af kommunens 1.000 telefonnumre, man skal ringe til. Jeg håber, at Omsorgstelefonen kan være med til at forebygge langvarige klagesager, hvor problemerne ikke bliver løst, for det skal være trygt at blive gammel i København,” siger Jens-Kristian Lütken (V).
Omsorgstelefonen besvares af medarbejdere, der kender Sundheds- og Omsorgsforvaltningen og forvaltningens forskellige afdelinger og enheder godt. Derfor kan de hjælpe med at få guidet henvendelserne det rigtige sted hen, så man hurtigt kan komme i gang med at løse eventuelle udfordringer.
”Det er mit håb, at vi kan forkorte afstanden fra borgerens bekymring til kommunens løsning af problemet – og at vi i højere grad kan undgå sager, hvor der bliver handlet for sent,” siger Jens-Kristian Lütken.
Man kommer i kontakt med Omsorgstelefonen ved at ringe på 35 30 30 05 mellem kl. 9-15 på hverdage eller ved at skrive til omsorgstelefonen@kk.dk
Henvendelser til Omsorgstelefonen er omfattet af lovgivning for offentlige myndigheder om notatpligt. Det betyder, at man kun kan være anonym, hvis man undlader at oplyse sit navn eller andet, der kan afsløre ens identitet. Medarbejderne i Omsorgstelefonen har tavshedspligt. Det betyder, at de kun kan give tilbagemeldinger og videregive fortrolige oplysninger til dig, hvis du har ret til at modtage disse oplysninger. Medarbejderne kan ikke bevilge hjemmehjælp m.m. – men de kan hjælpe dig med at forstå dine muligheder og guide dig videre.
Foto: Colorbox
